+7 961 022 93 33 Заказать звонок

Гарантия-возврат

Уважаемые покупатели!
На все наши изделия мы даем гарантию 12 месяцев. Просим Вас сохранять платежные документы, которые подтверждают покупку в нашем интернет-магазине.

Также мы хотим напомнить Вам, что работаем только с натуральными материалами. Массив дерева-органический материал. Древесина дышит и ее поры, так же как и наши, могут впитывать и испарять влагу. Цветные масла, которыми мы тонируем древесину глубоко проникают в ее поры и защищают ее ИЗНУТРИ, а воски, которые мы, в обязательном порядке, используем в качестве финишного слоя , образуют на поверхности эластичное, воздухопроницаемое покрытие и защищает древесину СНАРУЖИ. В результате такого тандема, наши изделия остаются красивыми в течение долгого времени, они «дышат» – остаются натуральными, экологичными, имеют природную естественность.

Тем не менее, от чрезмерного увлажнения или сухости воздуха, древесина может трескаться, поэтому трещины и сколы, возникшие в процессе эксплуатации изделия не являются браком и случаем возврата товара ненадлежащего качества, а также случаем гарантийного ремонта изделия. Напоминаем Вам, что мы работаем в стиле «ЛОФТ+», и в некоторых наших моделях отсутствие новизны, шика, а также наличие потертостей, царапин, ржавчины, имитация того, что дерево подъедено жучком –это наш дизайнерский ход , чтобы максимально показать характер данного стиля.
Для долгого сохранения красивого вида изделия воспользуйтесь информацией из нашего раздела «ПРАВИЛА УХОДА ЗА МЕБЕЛЬЮ» или позвоните нашим менеджерам по телефону +7 961 022 93 33 и они подробно расскажут как продлить жизнь Вашему изделию.

Уважаемые покупатели!!
Убедительная просьба, при получении товара внимательно осмотрите поставляемый товар на предмет комплектности и внешних дефектов. После подписания сопроводительных документов, претензии по внешнему виду и комплектности изделия не принимаются.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Если Вам, по какой-либо причине, не подошел товар, который Вы приобрели в нашем интернет-магазине, то Вы можете его вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки ( не распространяется на товары под заказ) , при этом, стоимость услуги по обратной доставке ложится на покупателя.
Внимание! В возврате может быть отказано если будет доказано, что товар был в эксплуатации, имеет признаки монтажа, была произведена сборка изделия, нарушен товарный вид изделия, есть повреждения и отсутствует фабричная маркировка и упаковка товара.
Продавец не несет ответственность за продукцию, поврежденную в результате транспортировки , за исключением случая, когда товар поставляется собственным транспортом фабрики.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

К сожалению, такое бывает, хотя и очень редко, что к покупателю приезжает бракованный или недокомплектованный товар. В таком случае мы либо вернем Вам деньги, либо согласуем сроки по замене товара. Так как цветопередача на разных носителях может отличаться, то небольшое расхождение в цветовой гамме от расцветки на сайте не является признатием товара ненадлежащего качества.
Если Вы обнаружили дефекты и/или недокомплектность изделия, то Вам необходимо не позднее 7 дней с момента получения товара информировать нас о возникшей проблеме в письменном виде, отправив нам на электронную почту info@meloft.ru письмо.

Уважаемые покупатели, срок рассмотрения рекламаций , в соответствии с законом о защите прав потребителей, составляет до 7 рабочих дней.
Также в письме укажите модель, артикул, согласно чеку/накладной, дату приобретения товара и контактные данные для связи.

Если возникли вопросы и/или нужна дополнительная информация по возврату товара , то все это можно уточнить у наших менеджеров, позвонив по телефону: +7 961 022 93 33.